Privacyverklaring

Algemeen

In deze privacyverklaring informeert RBS opleidingen, hierna ook genoemd RBS, u over de wijze waarop zij persoonsgegevens verwerkt, voor welke doeleinden zij persoonsgegevens verwerkt, wat uw rechten zijn (als RBS persoonsgegevens van u verwerkt) en andere informatie die te maken heeft met hoe RBS omgaat met persoonsgegevens. Het gaat hierbij om persoonsgegevens van alle relaties van RBS, verkregen via verschillende aanmeldprocessen als klant, cursist, geïnteresseerde of nieuwsbriefontvanger en vanuit bezoek aan en gebruik van de websites van RBS .

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn gegevens die iets over een natuurlijke persoon zeggen. Bijvoorbeeld naam, e-mailadres, geboortedatum, foto’s e.d. Wanneer (een combinatie van) deze gegevens naar een natuurlijke persoon herleid kunnen worden spreken we over persoonsgegevens.

RBS

RBS hecht zeer aan het op een juiste en zorgvuldige wijze van verzamelen en verwerken van persoonsgegevens van leden, vrienden, opdrachtgevers, donateurs, nieuwsbriefontvangers en overige geïnteresseerden. RBS verwerkt de persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving ten aanzien van de bescherming van persoonsgegevens. Met ingang van 25 mei 2018 is dat de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). RBS is verantwoordelijke in de zin van de AVG. Wilt u hierover contact opnemen met RBS , gebruik dan de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring.

Welke persoonsgegevens verzamelt RBS en wat wordt er mee gedaan?

RBS verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van mensen met wie wij direct of indirect een relatie hebben, willen krijgen of hebben gehad. Dat zijn bijvoorbeeld klanten, cursisten, nieuwsbriefontvangers, medewerkers en andere geïnteresseerden. RBS verzamelt alleen persoonsgegevens uit aanmelding en/registratie.

De categorieën persoonsgegevens die RBS verwerkt zijn:

• Persoonlijke gegevens (zoals naam, geslacht, adres, e-mailadres, telefoonnummer)
• Financiële gegevens (zoals IBAN, betaalgegevens)
• Klantgegevens (zoals relatienummer, klantsoort, gevolgde cursus(sen) binnen RBS )

RBS verzamelt en verwerkt alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens zijn verzameld. Deze doeleinden zijn: het beheren van de klantenadministratie en de financiële administratie, het verzenden van facturen voor verrichtte opdrachten of gevolgde cursussen, (geanonimiseerd) statistisch onderzoek, het voeren van campagnes en acties voor klantwerving en gericht informeren over verschillende aandachtsgebieden zoals cursussen, seminars en bijeenkomsten.

Klanten en cursisten

RBS verwerkt naam, geslacht, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, relatienummer, financiële gegevens, geboortedatum, eventuele functie binnen RBS en leesgedrag van nieuwsbrieven voor:

• Het uitnodigen van klanten, prospects en cursisten voor cursussen, seminars en bijeenkomsten, etc.
• Het beheren van de klanten en cursusadministratie
• Het beheren van de financiële administratie
• Het gericht verzenden van informatie en uitnodigingen voor bijeenkomsten en cursussen
• Statistisch onderzoek (geanonimiseerd)

Nieuwsbriefontvangers

RBS verwerkt naam, geslacht, e-mailadres, datum van registratie, relatienummer en leesgedrag van nieuwsbrieven voor:

• Het verzenden van mailings aan klanten, cursisten, nieuwsbriefontvangers, medewerkers en andere geïnteresseerden
• Statistisch onderzoek (geanonimiseerd)

Overige geïnteresseerden

Bij informatieaanvragen of aanmeldingen voor bijeenkomsten voor geïnteresseerden verwerkt RBS alleen persoonsgegevens die voor dat doel noodzakelijk zijn. Het gaat hierbij om naam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum en leesgedrag van nieuwsbrieven voor:

• Het verzenden van aangevraagde informatie
• Het gericht verzenden van informatie over een cursus, seminar of bijeenkomst waar iemand zich heeft aangemeld
• Klantenwerving
• Statistisch onderzoek (geanonimiseerd)

Hoe lang bewaart RBS uw persoonsgegevens?

RBS bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld. De bewaartermijn voor persoonsgegevens is afhankelijk van het doeleinde waarvoor de persoonsgegevens worden gebruikt. Zo moeten bepaalde persoonsgegevens (zoals naam en adres van leden, vrienden, donateurs en andere giftgevers) die voor wettelijke doeleinden worden verwerkt verplicht tien jaar worden bewaard. Nadat persoonsgegevens niet meer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd. Hoe gaat RBS om met beveiliging, vertrouwelijkheid en externe partijen? RBS is zich ervan bewust dat persoonsgegevens aan haar zijn toevertrouwd dat zij daar vertrouwelijk mee om dient te gaan. Persoonsgegevens worden veilig en zorgvuldig bewaard en niet langer dan noodzakelijk is voor gebruik binnen RBS of voor het doel waarvoor zij zijn verwerkt. RBS heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Wie kan er bij persoonsgegevens?

Binnen RBS worden persoonsgegevens verzameld en verwerkt door de medewerkers van RBS (het kantoor). Alleen de medewerkers die belast zijn met de klantenadministratie kunnen de persoonsgegevens inzien en wijzigingen aanbrengen. Voor alle medewerkers is authenticatie verplicht. Alle medewerkers zijn geïnformeerd over een zorgvuldige wijze van omgaan met persoonsgegevens. Bij elk proces van verwerking van persoonsgegevens komt menselijk handelen te pas.
RBS neemt geen besluiten op basis van automatisch verwerkte gegevens door profilering of enige andere manier van geautomatiseerde besluitvorming.
Uitwisseling van persoonsgegevens met externe partijen Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de activiteiten van RBS en worden dus niet gedeeld met externe organisaties, tenzij de betrokken relaties daar zelf expliciet toestemming voor geven of tenzij er een gerechtvaardigd doel wordt gediend met het inschakelen van externe dienstaanbieders.
Persoonsgegevens worden gedeeld met dergelijke externe dienstaanbieders voor het faciliteren van de cursus- en financiële administratie, het verzenden van magazines en andere post en digitale mailings, beheer van (mail-)servers, hosting van de website e.d.
Wanneer RBS persoonsgegevens laat verwerken door externe dienstaanbieders (volgens de AVG een Verwerker), hebben RBS en de verwerker duidelijke afspraken gemaakt over het verwerken en de beveiliging van de persoonsgegevens (vastgelegd in een verwerkersovereenkomst).

Zeggenschapsrechten

De AVG geeft mensen meer zeggenschap over hun persoonsgegevens. Volgens de AVG zijner verschillende rechten als het gaat om uw persoonsgegevens die RBS verwerkt: het recht van informatie (daar dient deze privacyverklaring voor), het recht van inzage, het recht van correctie, het recht van verwijdering en het recht om toestemming in te trekken.

Recht van inzage, recht van correctie of recht van verwijdering

De klant of cursist kan op elk moment een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens doen, of zich verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens. Correctie van gegevens kan worden gedaan via www.rbsopleidingen.nl

Tevens kan er een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens gedaan worden per email (info@rbsopleidingen.nl)

RBS kan in sommige gevallen om aanvullende informatie kan vragen om iemands identiteit vast te stellen. Op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens staan voorbeeldbrieven voor verzoeken. RBS kan in verband met wettelijke verplichting niet alle persoonsgegevens verwijderen.

Recht om toestemming in te trekken

Men heeft het recht om toestemming in te trekken (Recht van verzet) waarmee men bezwaar kan maken tegen verwerking van persoonsgegevens als het gaat om commerciële doeleinden of bij bijzondere persoonlijke omstandigheden. Wanneer men aangeeft niet langer (via een bepaald medium) te willen worden benaderd, zal RBS diegene daarvoor afmelden en persoonsgegevens niet langer gebruiken voor dat doeleinde.

Websitebezoekgegevens

In het interne beheersysteem van de website van RBS worden enkele algemene websitebezoekgegevens opgeslagen (waaronder het tijdstip van bezoek en het IP-adres). Deze gegevens worden gebruikt voor geanonimiseerde statistische analyse van bezoek- en klikgedrag op de website. RBS anonimiseert deze gegevens zo veel mogelijk. Deze gegevens blijven van RBS en worden niet aan derden verstrekt.

Google Analytics

Naast de websitebezoekgegevens die in het interne beheersysteem worden opgeslagen, maakt RBS ook gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers de website gebruiken. De aldus verkregen informatie wordt, met uitzondering van het IP-adres, overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.

Google gebruikt deze informatie om voor RBS bij te houden hoe haar website gebruikt wordt, om rapporten over de website te kunnen verstrekken en om informatie over de effectiviteit van (advertentie)campagnes te kunnen bieden. Tevens optimaliseert RBS hiermee de werking van de website. Bezoekersgegevens worden door Google alleen gebruikt om de Analytics-service te leveren en te onderhouden. Google kan deze informatie wel aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken.

Cookies

RBS maakt op de website gebruik van cookies voor Google Analytics.
RBS maakt gebruik van meetpixels van Google en/of Facebook.

Facebook en Twitter

Op de website zijn knoppen opgenomen om pagina’s te kunnen promoten of delen op sociale netwerken Facebook en Twitter. Deze knoppen worden gerealiseerd door code die wordt aangeleverd door Facebook en Twitter zelf. Lees de privacyverklaring van Facebook en van Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te zien wat zij met persoonsgegevens doen.

Waar kan men terecht met een vraag of klacht in verband met privacy?

Voor vragen of klachten over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens door RBS kunt u contact opnemen met:

RBS Opleidingen
Groningerstraat 52C
9231 CN Surhuisterveen
0512-785523
info@rbsopleidingen.nl

Voor het melden van (het vermoeden van) een beveiligings- of datalek is een Procedure Datalekken opgesteld.

Wijzigingen privacy beleid

RBS streeft naar een zo actueel mogelijk privacy beleid en behoudt zich daarom het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest recente versie van de privacyverklaring zal altijd op deze website worden gepubliceerd.

Versie: maart 2024